Política de reembolso
De la idea al barrio
En 090 Custom by TKBROS cada figura de la colección TK BROS Barrio Crew es una pieza hecha a pedido, moldeada en TPU flexible y pintada a mano de forma individual. Por tratarse de producción artesanal bajo pedido, aplican las siguientes condiciones:
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de un plazo máximo de 24 horas tras la compra, siempre y cuando el proceso de producción no haya comenzado. Para solicitar la cancelación. Debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez iniciado el proceso, no se aceptan cancelaciones.
Devoluciones y cambios
Al tratarse de productos personalizados y de edición limitada, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo se procesaran devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones:
-El plazo de notificación: Debes informar cualquier anomalía o defecto dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles tras recibir el pedido.
-Estado del producto: La pieza debe devolverse en su condición original sin uso y con su empaque completo.
-Motivos validos: Defectos de fabricación o daños en la pintura no atribuibles al transporte.
- Recepcion de un producto que no corresponde al personaje o set solicitado.
-Gastos de envío: Los castos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a nuestro equipo.
Reembolsos
-Pocesamiento: Una vez recibido e inspeccionado la pieza devuelta te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
-Metodos y plazo: Si es aprobado, el reembolso se procesara automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
-Excepciones: No se realizaran reembolsos en efectivo ni a cuentas de terceros.
Contacto para devoluciones
Para iniciar un proceso de devolución o resolver dudas sobe tu pedido , contáctanos a través de:
-Direccion: 14 sur #2641, Lo Espejo, Santiago, chile.
-Correo electrónico: dibuarteyilustracion@gmail.com
-Atencion al cliente: +56982618265
-Horario de atención: Lunes a viernes de 10 am a 18 pm. hrs